Le e commerce à impact positif se développe grâce à la seconde main et aux approches partenariales.

Fabien Versavau est PDG de Rakuten France et Executive Officer Rakuten Group. Rakuten est un conglomérat japonais de prés de 80 entreprises, présent dans 40 pays dans le groupe et déployant un modèle d’écosystème.

Depuis 8 ans, Fabien y mène un plan de réinvention pour permettre à Rakuten de renouer avec la croissance en transformant des actifs e-commerce vers un modèle de places de marché et des programmes de cashback de premier plan. Ainsi le programme de fidélité Club R réunit 12 millions de membres en France, bénéficiant  chacun en moyenne de 900 euros de pouvoir d’achat annuel supplémentaire. Ceci en fait le leader de la fidélisation en e-commerce. Enfin, une plateforme permet aux marchands d’optimiser leur chaine logistique, et de se digitaliser. Rakuten privilégie la démarche de partenariat avec les e-commerçants. Enfin, la seconde main représente 50% des produits commercialisés sur la plateforme, contribuant ainsi à renforcer l’impact durable et circulaire du e-commerce.

D’après Fabien, les métiers du e-commerce se sont beaucoup transformés ces dernières années du fait de rapides évolutions technologiques et de la dimension multi-culturelle « by design » de cette industrie.

En 2024, la dissémination de l’Intelligence Artificielle sera très forte dans l’ensemble des fonctions, avec de nouveaux métiers qui apparaissent (Ingénieur(e) IA, Prompt Ingénieur(e), Architecte IA….), ainsi que l’accélération de l’intégration de l’IA dans les métiers existants… Pour réussir dans cet univers en constante mutation, Fabien conseille de participer à la conversation mondiale et de comprendre la technologie (apprendre en codant).

Conseil lecture : Uzbek & Rica, le média qui explore le futur

Pour contacter Fabien : https://www.linkedin.com/in/fabienversavau/